De Wet extern klachtrecht
De Wet extern klachtrecht is een aanvulling op de Algemene wet bestuursrecht en regelt de behandeling van klachten door een ombudsman (de nationale ombudsman, een gemeentelijke ombudsman of een ombudscommissie). Dit boek gaat in op de ontstaansgeschiedenis van het instituut 'ombudsman' en de plaats ervan in ons staatsbestel.
Wegwijs met voorbeelden uit de praktijk
Vrijwel alle vraagstukken waarmee een ombudsman te maken krijgt, worden behandeld en toegelicht met voorbeelden uit de praktijk. Bovendien besteedt de auteur aandacht aan voorzieningen die nauw verwant zijn aan het klachtrecht, zoals de bezwaarschriftenprocedure. Zo wordt de lezer op een toegankelijke manier wegwijs gemaakt in het betrekkelijk nieuwe rechtsterrein van het klachtrecht.
Voor ombudsmannen en andere professionals
Dit standaardwerk is vooral bedoeld als handleiding voor ombudsmannen en leden en medewerkers van ombudscommissies. Het is echter ook geschreven voor iedereen die zich wil verdiepen in dit rechtsterrein. Het is dan ook geschikt als studieboek voor universitaire of hbo-opleidingen.
